Vous en rêviez ?
Extrabat se propose de rendre
le service après-vente rentable.
Terminé les déplacements inutiles. Grâce à des fiches de SAV pré-remplies et une série de questions, un assistant commercial dénué de compétences techniques est capable d’établir par téléphone un diagnostic de n’importe quel problème.
Quelles sont les pannes les plus fréquentes ?
Quel matériel est le plus sensible ?
Les interventions à répétition ne seraient-elles pas dues un défaut de fabrication ?
Un affichage des données par « mot clé » (menu déroulant) assure une meilleure visibilité sur les actes menés par les techniciens. À vous ensuite d’agir en conséquence.